Valor não recebido e falta de comprovante da Bem Paggo

Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/06/2025 às 17:35
ID: 218844203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Bem Paggo que tem parceria com a casa de apostas on line 1WIN segundo a atendente ***** da 1WIN via telefone, me disse que a bem paggo me pagou o valor de 4.389,00 da casa de apostas 1WIN. E eu não recebí nada. Este valor de R$ 4.389,00 ganhei no dia 20/05 a retirada ficou bloqueada e o valor no aplicativo de apostas ficou vermelho não me dando a opção de retirar. Reclamei com a casa por todos os meios, chat, telegram, telefone e nada. Me pediram 48 horas, depois 7 dias e agora mais sete dias. Me enviaram uma resposta que tudo estaria resolvido. Que eu tinha recebido o valor , de 49,00 no nome de *****, mas estavam analisando outro caso que não era o meu. Hoje dia 04/06 liguei e a atendente ***** via telefone, muito mal educada disse que eu recebí através da pagadora BEM PAGO MEIO DE PAGAMENTOS, mas não quer me enviar o comprovante que eu recebí, pois fui ao banco verificar se caiu algum valor de 4.389,00 na minha conta, e o banco me mostrou no sistema que não enteou nada este valor. E os meus extratos também não tem nada. Inclusive enviei todos como prova e para os administradores avaliarem. Eu preciso de receber com urgência esse valor que está retido desde o dia vinte. Preciso que a BEM Paggo me envie o comprovante me provando que pagou, já que é parceira da 1WIN.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 15:43
Olá Andreia, essa empresa na qual você fez o pagamento não é a nossa empresa, não temos vinculo com plataforma de jogos, ou seja, você fez a reclamação para a empresa errada.
O nome da nossa empresa é Bempaggo (com 2 g) e estamos localizados em Santa Catarina, nosso CNPJ é 30.*******.*******/*******78.
Tem uma outra empresa que tem o nome parecido com a nossa, porém é apenas Bempago com um "G", e pelo que pesquisei aqui se trata de uma empresa de São Paulo e o cnpj deles é diferente, acredito que seja essa a empresa na qual você deve fazer a reclamação.
Espero tê-la ajudado.
Agradeço se puder retirar a reclamação.
Atenciosamente
Equipe Bempaggo.
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 16:00
Desculpe pelo engano. Realmente verifiquei e ví que é outra bempago com um g apenas. E o CNPJ começa com 50... Desculpe o transtorno.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10