SABONETE DE ENXOFRE TROPICAL NÃO PRESTA

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São Paulo - SP

15/04/2024 às 10:02

ID: 186768645

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei duas unidades do sabonete de enxofre Tropical na Perfumaria Goya porem p minha decepção e espanto o sabonete não faz espuma alguma, ele não penetra na pele de jeito algum. Vc pode esfregar que não sai nada na pele. Até tentei descascar c a unha, mas nao tem jeito, ele craquela mas não faz espuma e nem penetra ou desliza na pele. É o pior sabonete que ja usei na vida. JA ESTOU ACOSTUMADA A USAR SABONETE DE GLICERINA E DE ENXOFRE E C ACIDO SALICILICO, MAS ESSE REALMENTE É HORRIVEL. COMPREI P EXPREMIENTAR MAS NUNCA MAIS COMPRO!

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Resposta da empresa

22/04/2024 às 13:43

olá, Patricia, tudo bem? Patricia nós somos do Benvitta saude, não temos nem um vinculo com a perfumaria citada precisa entra em contato com a Perfumaria Goya, para que eles possam te ajudar.

Réplica do consumidor

22/04/2024 às 13:50

Eu apenas informei onde comprei.
Mas o sabonete é da linha de vcs, conforme segue link do site de vcs: https://*******

Réplica da empresa

22/04/2024 às 20:44

Olá Patrícia! Conforme informado em outro canal de atendimento, indicamos que entre em contato com o local onde você adquiriu esse produto, e por lá veja se eles aceitam a troca da unidade fechada que você disse que ainda tem. Quanto a falta de espuma, encaminhamos seu email para conhecimento do SAC do fabricante, para que eles tomem ciência! Não temos propriedade para responderno lugar do fabricante ou opinar quanto a falta de espuma (parecer técnico). Sabemos que é um item de qualidade que atende os padrões exigidos pelos órgão reguladores, lamentamos que não tenha atendido sua expectativa, mas também não podemo responder, pelo local onde a Senhora comprou o produto, temos ele em nosso portfólio, mas não foi conosco que a senhora comprou.
Atenciosamente,
Benvitta Saúde

Consideração final do consumidor

24/04/2024 às 09:22

Excelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10