BEN OTICAS LTDA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/09/2025 às 14:54

ID: 226680565

Iniciei este relato no dia 17/06/25, quando visitei uma loja da Óticas Preço Fixo, nome fantasia da Ben Óticas LTDA, junto com minha esposa.

Fui apresentado aos produtos e também muito bem atendido. Durante as negociações, a vendedora me passou alguns orçamentos e destacou o valor do mais caro, dizendo que a diferença se dava porque as lentes não seriam de fabricação própria, mas sim da Essilor, uma empresa bem famosa no ramo.

Esse foi o fator decisivo para a minha escolha. Fechei o orçamento mais caro, ganhando outro par de lentes para utilizar em outra armação. Ou seja, comprei 4 lentes da Essilor e 2 armações, tudo novo.

No dia 26/08/25, recebi uma mensagem informando que meus óculos estavam prontos. No dia seguinte, dia 27, fui até a loja para buscá-los. Fui bem atendido e recebi os óculos, um bombom de brinde e dois certificados de lentes sem nenhum tipo de identificação do fabricante.

Questionei a vendedora e ela me disse que eram esses mesmos e que é assim que eles entregam. Ou seja, na hora da venda, usaram o nome da Essilor, mas na hora da entrega, o certificado não era da Essilor.

Enviei um e-mail para a Óticas Preço Fixo há mais de 15 dias e até agora fui ignorado. Por isso, estou escalando o problema para um nível onde certamente serei atendido e meu problema será resolvidojá que tenho minha esposa como testemunha, a nota fiscal, o registro no cartão de crédito, o certificado com número de série e informações sobre as minhas lentes, e agora, também uma reclamação no Reclame Aqui.

Certo de ter sido claro.