Reclamação não respondida

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Rio de Janeiro - RJ

24/07/2022 às 23:10

ID: 147310191

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Consumi por diversas vezes o sundae de uma franquia Bens em Caxias. Elogiava e recomendava para várias pessoas. No último fim de semana, meu marido e eu compramos dois Sundae na franquia de Mauá l Magé RJ paguei 5 reais por cada sorvete e foi a maior decepção. O Sundae foi servido com calda de morango de garrafa. Não colocaram a polpa da fruta. Fiquei indignada porque paguei mais caro em m sorvete para receber um sorvete no copo com calda de garrafa. Sem nenhum pedaço de polpa. As fotos do cardapio mostram inclusive o caroço do maracujá. Cardápio enganoso. Ou a franquia de Mauá não está oferecendo os produtos conforme orientação da franquia. Questionei sobre a polpa, e a atendente informou que o sorvete entregue estaca dentro do padrão e que a polpa era servida apenas para milkshake. Resultado. Prefiro pagar dois reais mais caro no McDonalds, mas terei certeza da qualidade do produto qu vou receber. Padrão de franquia seria e que o produto é igual em qualquer lugar do mundo. Sem surpresas.

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