Site fora do ar

Nesta quinta feira dia 12 de novembro de ******* durante uma manutenção preventiva de hardware sofremos por problemas técnicos oque causou instabilidade em nossos servidores, oque acabou deixando nossa Web Page fora do ar por algumas horas, porem os problemas foram corrigidos e nosso site esta funcionando normalmente caso tenha mais alguma duvida estamos ao dispor.

Realizei a compra de um purificador de água Consul no dia 11/11/******* no site: https://******* e logo após o pagamento do boleto o site saiu do ar, até hoje não recebi o produto nem tive devolução do dinheiro. O pagamento do boleto foi feito via Mercado Pago, que na data de hoje 28/12/******* por meio de uma reclamação feita via ouvidoria respondeu que nada poderá ser feito, pois a compra não foi realizada via Mercado livre.