BARITRIL NÃO AJUDA A EMAGRECE DE JEITO NENHUM

Não resolvido
Campinas - SP
15/07/2025 às 20:40
ID: 222179911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 06 frascos do Baritril e o produto não surtiu o efeito esperado e, por isso, entrei em contato pra devolver os frascos não utilizados, conforme prometido pelo vendedor essa opção poderia ser feita sem nenhum problema. Ocorre que já mandei várias e-mails e não obtive sucesso nessa tarefa. Tal situação tem me causado muitos problemas , irritação e aumentando minha desconfiança com essa compra, pois não consigo contatar os responsáveis via e-mail utilizado na compra. Diante desse impasse, reitero meu pedido de devolução e aguardo uma solução o mais rápido possível e que possamos resolver esse problema da melhor maneira possível.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 10:51
A Benattus é uma fabricante especializada em suplementos alimentares, comprometida com a qualidade e a inovação. Suplementos alimentares são produtos que têm como objetivo complementar a dieta, oferecendo nutrientes que podem estar ausentes ou em quantidades insuficientes na alimentação cotidiana, contendo vitaminas, minerais, aminoácidos e outros compostos que visam promover a saúde e o bem-estar. Estes suplementos não possuem finalidade de curar ou tratar doenças, pois não são medicamentos.
Nossa empresa opera sob um modelo de terceirização, fabricando suplementos alimentares para diversas empresas, incluindo farmácias e lojas de produtos naturais. Essas empresas parceiras são responsáveis pela venda, comercialização, promoção e divulgação. Portanto, as propagandas, divulgações, entregas e tratativas financeiras são de inteira responsabilidade das empresas detentoras das marcas e produtos, pois a Benattus não comercializa diretamente este produto ao consumidor final.
Assim, solicitamos entrar em contato com os canais de venda da empresa detentora do produto, da qual realizou a compra, para sanar dúvidas referentesacompra.
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 11:12
Conforme já mencionado enviei diversos e-mails e não obtive retorno da baritril. Sendo assim, de acordo com o CDC os fornecedores ou aqueles que colocam o produto no mercado podem ser responsáveis pela comercialização. Neste sentido, tendem vista que o SAC não deram uma solução para o caso, o consumidor pode acionar os fornecedores pra fazer valer os seus direitos. Neste sentido, ao colaborar para a inserção do produto no mercado cabe a Benatus encontrar a solução mais adequada a fim de solucionar o caso, tendo em vista tambem fazer parte da relação consumerista e possuir um vínculo direto com os fornecedores, podendo também ser responsabilizada pelos vícios e qualidades do produto, respondendo solidariamente pelos prejuízos causados ao consumidor. Assim, reitero o pedido de devolução e aguardo retorno o mais rápido possível.
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 10:11
Decepção atrás da outra. Achei que teria meu dinheiro de volta, mas infelizmente não obtive sucesso. Pura enganação, fiquei no prejuízo com um produto que não cumpre o esperado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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