Benavitta Clínica em Barão Geraldo - Ignora o paciente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

26/05/2026 às 17:54

ID: 249756879

Hoje passei o dia inteiro tentando marcar um Holter e um mapa na clínica. Nem telefone, nem whatsapp. Um escárnio com o cliente. No final da tarde, quando já havia desistido de marcar e agendado em outro lugar, e falado na mensagem que iria reclamar no RA, a atendente se interessou em me ajudar. Isso já eram mais de 15 horas. Eu comecei o contato por volta das 8 da manhã.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 16:18

Prezado Consumidor,

Valorizamos muito pela experiência e pelo cuidado com cada paciente, por isso lamentamos sinceramente a dificuldade enfrentada em seu contato conosco.
Em alguns períodos do dia, especialmente em momentos de alta demanda, nossa equipe pode ficar simultaneamente dedicada aos atendimentos presenciais, telefônicos e canais digitais, o que infelizmente pode ocasionar um tempo de resposta maior do que o desejado.
Ressaltamos que trabalhamos constantemente na revisão e aprimoramento dos nossos fluxos de atendimento, buscando oferecer cada vez mais agilidade, organização e acolhimento aos nossos pacientes.

Agradecemos pelo apontamento e permanecemos à disposição.

Réplica do consumidor

28/05/2026 às 16:26

Pois é, se faltam atendentes, que contratem mais. A situação que descrevi é inadmissível. E há outras reclamações como a minha. A clínica deveria realmente se preocupar com qualidade no atendimento. Esse péssimo atendimento nos leva a não confiar no atendimento em geral.

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 18:45

Se não consegui sequer ser atendido, não há o que dizer além de "[Editado pelo Reclame Aqui]", "[Editado pelo Reclame Aqui]".

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1