Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

09/03/2022 às 17:47

ID: 139743563

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu noivo tentou contato nessa clínica no dia 07/03/22 para agendamento de consulta, ligou nos números*******/******* e no*******cansou de chamar e ninguém atendeu.

Hoje, 09/03/22, estou aqui tentando contato nós mesmos números e NADA, cheguei a ficar quase 15 minutos na espera, totalizando todos os número liguei e NADA. Tentei contato no whatsapp******* e******* e ninguém te responde, fica só nas respostas automáticas.

Isso é uma falta de respeito com os pacientes, estamos tentando marcar uma consulta de urgência, meu noivo fez cirurgia no estômago, sente dor todos os dias, e o médico infelizmente só atende nessa clínica pelo convênio da Unimed, e não conseguimos contato de nenhuma forma.

Segue anexo os comprovantes das ligações e mensagens.

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Resposta da empresa

25/03/2022 às 08:50

Prezada Sarah,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos em busca de rápida solução para o problema dos telefones e do whatsapp. Nossa funcionária tentou entrar em contato com a senhora sem sucesso, mas continuaremos a tentar para acelerar o seu processo de consulta e seguimento com o seu médico e dentro em breve, todo sistema já estará resolvido!
Atenciosamente
Clinica Benavitta
Drs. Bruno Colontoni e Ana Rachel Zollner

Consideração final do consumidor

17/06/2022 às 11:13

Depois que realizei a reclamação aqui consegui agendar a consulta.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8