Saque de jogo foi pego pela plataforma

Question

Ontem me registrei na plataforma https://*******, baixei o aplicativo,fiz login, arrecadei os bônus e jóquei normalmente completando o rolovver exigido pela plataforma, sobrando ******* reais e pouco,fui sacar ******* reais e lembrei que não havia feito o depósito.
Fiz o depósito e consegui o " saque", acontece que o dinheiro não caiu na minha conta.
Entrei em contato com o suporte que me informou que havia " anormalidade em minhas apostas" e que " deduziram o valor e iam devolver meu depósito.
Depois me informaram que eu não preenchia os" requisitos da plataforma " solicitei o estorno do depósito com direito a retirada e também pedi o número de registro da plataforma junto ao ministério da fazenda. Foram mais de 2 horas eu falando sozinha, única resposta por parte da plataforma é que " a equipe esta ocupada aguarde" ou seja não me esclareceram qual " anormalidade" houve em minhas apostas e porque eu não preenchia os "requisitos" da plataforma e tbm não devolveram meu depósito.
Hoje entrei novamente em contato com o suporte, mandei o ID da conta e fui informada não haver nenhuma conta,mandei o print e me deram as mesmas informações de ontem e não me esclareceram nada do que alegam para "confiscar" os ******* reais. Pedi o estorno do meu depósito com direito ao saque e disseram que "Isso é detectado automaticamente pelo sistema e não podemos intervir."
Mais que eu podia continuar jogando e fazendo saques normalmente na plataforma, cadê " os requisitos" da plataforma que eu não preenchia?
Fiz o depósito em nome de Paulo R Lemos e CA Ltda,procurei por este nome na internet e achei o CNPJ no serasa,ao colocar o CNPJ no reclame aqui tem mais umas 5 empresas com o mesmo CNPJ,escolhi uma,pois não encontrei nenhuma empresa com o nome de Paulo R Lemos e CA Ltda. Quero o estorno do meu depósito.

Saque de jogo foi "pego" pela plataforma