[Editado pelo Reclame Aqui] empresa Qualy e Benconsig
Não respondida
Uberlândia - MG
31/07/2026 às 14:54
ID: 255205067
Venho registrar reclamação contra a operação de empréstimo consignado vinculada ao *****.
Durante a negociação, os consultores da empresa informaram, por meio de mensagens e áudios de WhatsApp, que eu receberia R$ 6.000,00 líquidos. Essa informação foi decisiva para que eu aceitasse a contratação.
Após a assinatura eletrônica, foi depositado em minha conta apenas R$ 978,44, valor muito inferior ao que havia sido prometido. O contrato informa que esse seria o valor liberado ao emitente.
contrato_emprestimo_consignado_290726.pdf
Entendo que não recebi informações claras e transparentes sobre a operação antes da contratação. Se eu tivesse sido informada corretamente de que receberia apenas R$ 978,44, não teria concordado com o refinanciamento.
Possuo áudios, mensagens de WhatsApp e comprovante do crédito, que comprovam a oferta realizada pelos consultores.
Solicito que a instituição financeira apresente esclarecimentos sobre a divergência entre a oferta realizada e o contrato firmado, analise o cancelamento da operação e adote as providências cabíveis para solucionar o caso, sem prejuízo ao meu benefício previdenciário.
OQue eles propôs e não foi feito :
[21/07, 16:11] *****: Boa tarde, Sr./Sra. CARMEN CRISTINA PRIETO
Aqui é Renato da BenConsig.
Conforme conversamos agora, segue o resumo do que identificamos pro senhor:
* Contrato atual: R$ 233,92/mês C6 FICSA 67 parcelas restantes
* Nova taxa: 1,30% ao mês (atual: 2,14%)
* Valor que entra na sua conta: R$ *3.233,07*
* Conta de depósito: [389] *****
Tudo certo? Me responde SIM que já dou início
[21/07, 16:11] *****: Boa tarde, Sr./Sra. CARMEN CRISTINA PRIETO
Aqui é Renato da BenConsig.
Conforme conversamos agora, segue o resumo do que identificamos pro senhor:
* Contrato atual: R$ 118,35/mês BMG parcelas restantes
* Nova taxa: 1,30% ao mês (atual: 2,14%)
* Valor que entra na sua conta: R$ *2.731,44*
* Conta de depósito: [389] *****
Tudo certo? Me responde SIM que já dou início