BendiCasa

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São Paulo - SP

12/07/2025 às 10:49

ID: 221909451

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Realizei a compra de um colchão, que veio com diversos defeitos, manchado, soltando os fios e todo frouxo.

Fui até a loja conversar com o gerente a respeito de trocar por outro produto, pois preciso do colchão urgentemente, o mesmo disse que só pode efetuar a troca por outro colchão, do mesmo modelo, que só irá ser entregue na próxima terça feira dia 15, o nome do gerente é *****, não mostrou empatia em ajudar o cliente a solucionar o problema de forma rápida e prática, olhando somente os interesses próprios, disse que não poderia trocar o produto por outra marca pois a loja iria ficar no prejuízo e com o produto com defeito no estoque, mas eu cliente que gastei quatro mil reais na loja, fico [Editado pelo Reclame Aqui] esperando um produto que veio com defeito e não posso utilizar.

Segue em anexo os defeitos do colchão, nota e comprovante de pagamento.

Solicito por favor, a troca por outro produto ou o estorno.

Tem muito mais defeitos, mas só pode mandar 3 imagens, ai mandei o comprovante de pagamento, a nota, e somente uma foto, mas tem três manchas, está desfiando e afundando.