Espelho da penteadeira danificado
Não resolvido
São João del Rei - MG
28/07/2026 às 09:36
ID: 255008007
Comprei na loja online uma penteadeira, veio com defeito no espelho, manchado de preto. parece que foi algo no transporte.
Abri uma solicitação para a troca, domingo fez um mês ( que foi o prazo pedido para novo envio) e até hoje nada do espelho, nada também de atualizações.
Um grande descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 08:46
Prezado Matheus Almeida
Gostaríamos de informar que já realizamos a solicitação do novo espelho junto ao fabricante, por meio da Ordem de Serviço n *****. No momento, estamos aguardando o envio da peça para o nosso Centro de Distribuição. Assim que o item for recebido em nossa unidade, faremos o despacho imediato para o seu endereço.
Estamos acompanhando de perto este processo para garantir que a entrega seja realizada o mais breve possível. Manteremos você informado sobre qualquer novidade ou alteração no status da sua solicitação.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe BendiCasa
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 11:02
Vocês são muito irresponsáveis!
Só solicitaram agora, devido ao meu contato na fábrica.
O prazo era de um mês, que já se foi.
De quebra não respondem no WPP
Não indico a ninguém.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:03
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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