Produto não entregue

Prezado(a) MOTOCARGA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE REBOQUES LTDA.,

Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.
Verificamos que a sua solicitação já foi tratada por meio da plataforma da Loja Zema. Infelizmente, houve uma falha no prazo de entrega por parte da transportadora responsável, o que ocasionou o não cumprimento da data informada.
Diante da situação e visando uma solução mais rápida, realizamos a solicitação de reembolso do valor pago.
Seguimos acompanhando o processo até a finalização e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Bendicasa Móveis e Eletro

Até hoje 06/05/2026 ninguém entrou em contato e não recebemos o estorno do dinheiro.

Prezado(a),
Informamos que o SAC da Zema já realizou tentativa de contato referente à sua solicitação. No entanto, o processo de reembolso encontra-se pendente devido à ausência dos dados bancários necessários.
Solicitamos, por gentileza, que realize o envio das informações solicitadas por meio do painel da Zema, para que possamos dar continuidade e concluir o processo o mais breve possível.

Atenciosamente,
Equipe Bendicasa Móveis e Eletro

Dentro do site da Zema não tem um ícone para conversa, no WhatsApp da Zema o robô não me dá essa opção. Realmente não sei por onde enviar esses dados bancários.

Prezado(a),

Por gentileza, envie seus dados bancários para o seguinte e-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Bendicasa Móveis e Eletro