Atraso no envio do código de rastreamento e solicitação de reembolso

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Santo André - SP

19/02/2026 às 14:27

ID: 241096093

Fiz um pedido no dia 04/02/26 e até o momento não recebi codigo de rastreamento, quero prazo ou meu dinheiro de volta, nao recomendo comprar nessa empresa.

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 21:03

Olá, Flávia. Boa tarde!
Seu pedido já se encontrava na unidade dos Correios para envio quando, no momento da postagem, a agência informou que não poderia prosseguir devido à ausência do sobrenome completo do destinatário informação obrigatória para a entrega.
Assim que fomos comunicados, entramos em contato com você solicitando o sobrenome para regularização. Após o recebimento da informação, realizamos a correção imediatamente e o envio foi concluído ainda hoje.
O pedido já está em trânsito e o código de rastreamento é: *****.
Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bendita Augusta
[email protected]