Compra de camisetas não recebida e sem resposta do atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2026 às 20:25
ID: 247329599
Fiz a compra de duas camisetas pelo site, efetuei o pagamento via pix em 19/04 e até o momento não recebi o produto. Na página da empresa consta o status "aguardando" e o único contato disponível não responde. Descaso total, não recomendo. Agora vou solicitar ajuda do banco para conseguir o estorno.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:21
Olá, Sarah.
Seu pedido foi localizado e já está em produção.
Trabalhamos com peças feitas sob demanda, então existe um prazo antes do envio e nesse período tivemos feriados que impactaram o tempo.
O status aguardando não significa parado, e sim dentro da fila de produção.
O envio está programado para o início da próxima semana.
Sobre o contato, não localizamos mensagens anteriores, mas seguimos disponíveis por aqui e também no WhatsApp: 11 92143-0830
Assim que o pedido for enviado, você recebe o código de rastreio.
Equipe Bendita Augusta
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 11:02
Permaneço sem o produto e sem previsão de entrega. O número de WhatsApp disponibilizado nesta conversa não responde. Descaso!
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 07:42
- demora na entrega
- não possui prazos claros no site
- não recebi rastreio nem informação de que o produto havia sido postado
- contatos disponíveis não respondem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1