DEVOLUÇÃO DE PRODUTO
Respondida
São Paulo - SP
23/08/2024 às 17:04
ID: 195888931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 15 de julho eu recebi a compra de uma camiseta tradicional Vilãs na cor cinza mescla e tamanho GG, mas chegou pra mim uma camiseta tradicional branca tamanho GG. Comprei para dar de presente e como tem uma demora grande de produção e entrega, gostaria de devolver o produto pois não daria mais tempo de entregar o presente. Enviei um e-mail no dia 15 de julho pedindo essa devolução mas desde o dia 17 de julho estou sem resposta porque alegaram que estão sem saber como ter o ******* e até agora estou com o produto sem poder devolver e ter meu reembolso de volta.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 14:39
Oi, Pamela.
De fato houve um erro na cor da camiseta enviada, e pedimos desculpas por isso.
Na época, oferecemos o envio da peça correta como reposição e a possibilidade de ficar com a que recebeu como presente mas entendemos que essa solução não foi o que você esperava.
Seguimos disponíveis no ******* caso ainda queira resolver de outra forma.
Obrigada por compartilhar sua experiência com a Bendita