Comprei e fui Ignorada!
Resolvido
São Sebastião - SP
14/03/2014 às 11:00
ID: 8230214
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas tinturas na loja virtual da Bendita Bennedita, que inclusive tem anúncios no Mercado Livre, efetuei o pagamento do boleto no dia 11, e até hoje *******ão me foi enviada nenhuma mensagem de confirmação, nenhum contato da empresa, fui simplesmente IGNORADA!
Já enviei email, tentei ligar mas ninguém atende, é simplesmente ridículo.
Se não tivesse feito o pagamento pelo PagSeguro, estaria completamente desesperada, já solicitei o reembolso e quero registrar a falta de respeito com o consumidor que essa loja tem!
Ridículo.
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Resposta da empresa
06/04/2014 às 20:58
Sra. Clara,
Boa noite!
Primeiramente, desculpas pelo transtorno. Sabemos que as desculpas não irão melhorar sua insatisfação, mas é o mínimo que podemos fazer.
O nosso maior objetivo é ter clientes *******% satisfeitos.
A senhora foi contatada através de e-mail e Facebook. Está ciente do ocorrido.
Verificamos que todo valor foi devolvido e, caso ainda não tivesse sido devolvido, iríamos resolver o problema imediatamente, mesmo que a senhora optasse por efetuarmos o depósito bancário em sua conta corrente no valor da compra.
Esperamos que possa confiar em nosso trabalho e voltar a comprar conosco.
Nossas sinceras desculpas.
Equipe Bendita Bennedita.
Consideração final do consumidor
12/04/2014 às 08:34
Entendo o que ocorreu, só acredito que a empresa deve verificar seu funcionamento para não deixar as responsabilidades de administração do site com apenas um funcionário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5