Não recebi o produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2014 às 16:28
ID: 8706266
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/03 efetuei uma compra no site do bendita beneditta e foi debitado da conta no dia 21/03 e não fui informada se a compra foi efetuada, no dia 06/04 recebi um e mail dizendo que o responsável pelo site havia ido embora do país e que só naquele momento ele conseguiram visualizar meu pedido e que no dia seguinte enviariam meu pedido, com o código de rastreamento pude acompanhar o pedido, mas para a minha surpresa no dia 15/04 estava informando no site do correios que o meu pedido foi entregue, sendo que não havia ninguém em casa e no meu prédio não tem portaria, estou enviando vários e mail ao fale conosco mas sem sucesso, para saber se eles tem o AR (aviso de recebimento) e se não que preencham o formulário dos correios para saber quem recebeu o meu pedido.
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Consideração final do consumidor
01/06/2014 às 13:12
Demorou muito em querer resolver o meu caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
02/06/2014 às 01:21
Primeiramente, não havia um problema para ser resolvido. O produto foi entregue, dessa forma, qual seria o problema a resolver?
Esse tempo foi necessário pois foi aberta uma investigação por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]. Segundo os Correios o produto tinha sido entregue como poderia não ter recebido?
Dessa forma, realmente foi necessário aguardar o prazo para verificar a procedência da informação e, caso tivesse realmente ocorrido, o valor seria integralmente devolvido.
Entretanto, como as evidências indicavam a reclamação era improcedente, pois o produto realmente havia sido entregue.
Lamentamos que a senhora não tenha sido informada pela pessoa que recebeu o produto, causando todo esse constrangimento e reclamação infundada.
Por isso, antes de abrir uma reclamação de não recebimento de pedido é muito prudente conversar com os demais membros da família ou vizinhos que possam ter recebido a entrega com o objetivo de ajudar.
Atenciosamente,
Loja Bendita Bennedita