Produto danificado e com embalagem aberta, sem resposta do SAC.
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 19:51
ID: 254210021
Boa noite, fiz uma compra de 2 potes com 200 pastilhas cada de Cânfora, simplesmente a caixa veio aberta, com os 2 potes amassados sem as tampas vedando, um dos potes vazio, tudo jogado dentro da caixa. Absurdo, o que será feito? Mandei um e-mail, ninguém respondeu, vão me ressarcir o dinheiro? ou me mandar dois potes novos? Aguardo
As fotos anexas para comprovação
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:19
Olá, Nieves!
Lamentamos sinceramente que você tenha recebido nossos produtos nessas condições. Essa não é a experiência nem o padrão de qualidade que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos por e-mail, realizamos o reenvio dos produtos, e confirmamos que a nova entrega foi concluída com sucesso.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante e nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Bendita Cânfora
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 20:31
Agora sim, recebi os potes lacrados e em ordem, agradeço o envio, e com certeza vou comprar novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9