Produto não recebido e demora no atendimento ao cliente
Respondida
Curitiba - PR
20/07/2026 às 16:27
ID: 254375885
Fiz uma compra no site da empresa e a compra dia 09/07/2026. A compra era para ter chegado dia 13/07/2026, mas nesta data nem havia sido postado. Entrei em contato com o suporte que demora muito para estabelecer um contato e disseram que iriam abrir chamado para dar prioridade. O pedido foi postado e deram uma nova previsão de entrega para hoje, dia 20/07/2026. No site da loggi, empresa responsável pelo transporte, diz que foi entregue dia 18/07/2026. Entrei em contato com a portaria e disseram que não deixaram nada por lá para mim neste dia. Tentei contato com o suporte mas é demorada a resposta pelo what's app. Enviei email anteriormente e não tive resposta. No site da loggi não tem nada de pedido de ajuda. Quero resolução do caso.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 12:48
Olá, Jeniffer!
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora na entrega do seu pedido.
Após analisarmos o seu caso, acionamos a transportadora para verificar a situação da entrega e acompanhamos o processo até a sua conclusão. Confirmamos que o pedido já foi entregue.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bendita Cânfora