Reclamação sobre atraso na entrega e péssimo pós-venda, com solicitação de estorno.
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 16:05
ID: 254253849
Fiz uma compra , paguei o frete e até agora o status não é atualizado . Pós venda péssimo ! Desde o dia 08/07 e não consigo informação correta sobre o prazo não respeitado ! No WhatsApp não respondem corretamente e são grosseiros afirmando que devo esperar.
Descaso!! Quero meu estorno já que paguei via PIX
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 11:19
Olá, Patrícia!
Como conversamos no contato, seu pedido foi recebido.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados durante todo o processo. Reconhecemos que houve falhas na logística, na atualização do rastreamento e no atendimento, especialmente em nossos canais de comunicação.
Seu feedback é muito importante e está sendo utilizado para aprimorarmos nossos processos e evitarmos que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição.
Equipe Bendita Cânfora