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São Bernardo do Campo - SP

08/10/2024 às 10:25

ID: 199124615

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um bracelete no dia 27 de setembro por Pix, e o produto não foi enviado ainda. Tentei contato por WhatsApp, Instagram, e-mail, e ligação, sem sucesso.

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Resposta da empresa

17/10/2024 às 19:18

Ola Isabela,

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder à sua reclamação. Tivemos alguns problemas de acesso à nossa conta no Reclame Aqui, o que ocasionou esse atraso na comunicação. Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse processo.

Gostaríamos de informar que o bracelete adquirido no dia 27 de setembro já foi entregue. Esperamos que o produto tenha atendido às suas expectativas e lamentamos o transtorno causado pelo atraso inicial no envio.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes gerados tanto pela falta de retorno quanto pelo atraso na entrega. Estamos comprometidos em melhorar nossos processos de atendimento e comunicação para garantir que situações como essa não voltem a ocorrer.

Se houver qualquer outra questão ou se precisar de mais assistência, estamos à disposição pelo e-mail: ******* ou pelo telefone*******
.

Agradecemos pela compreensão e confiança.

Atenciosamente,

Bendita Chica Atendimento ao Cliente

Consideração final do consumidor

18/10/2024 às 20:40

Recebi o bracelete no dia

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6