BENDITA CHICA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/09/2025 às 04:59

ID: 226805353

Título da Reclamação: Scarpan da Bendita Chica soltou salto no quinto uso Produto de péssima qualidade

Mensagem:
Comprei dois sapatos scarpan da loja Bendita Chica, um caramelo e outro preto, pagando quase R$ 300,00 no total. No quinto dia de uso, ambos me deixaram na mão no trabalho: o salto simplesmente soltou totalmente.

Faço questão de destacar que a sola do sapato mostra nitidamente o quanto ele é novo, o que prova que não se trata de desgaste natural, mas sim de defeito de fabricação.

Sou advogada e uso scarpan diariamente há anos, e nunca passei por situação semelhante com nenhuma outra marca. Ao verificar o produto, percebi que o salto é preso apenas com dois pregos e uma cola de baixíssima fixação. Isso demonstra clara falha na produção e descaso com a qualidade.

O problema me causou grande constrangimento e transtorno, já que precisei voltar para casa literalmente pisando no chão no meio do expediente. Situação inadmissível para um produto vendido como de qualidade.

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), em especial os artigos 18 e 20, que tratam da responsabilidade do fornecedor por vícios de qualidade, exijo:
1. O ressarcimento integral do valor pago, ou a substituição por produto equivalente de qualidade comprovada;
2. O reconhecimento dos danos e transtornos causados pela falha grave de fabricação.

Reitero que não se trata de mau uso, mas de vício oculto do produto, o que obriga a empresa a arcar com as devidas responsabilidades.

Aguardo posicionamento imediato para solução amigável.