Hotel Bendito Cacau de Águas de Lindóia: Quarto em mau estado, serviço ruim, carro amassado e falta de atividades.
Não resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 20:05
ID: 254397851
Após uma excelente estadia no hotel bendito cacau de Campos do Jordão, nas minhas férias de julho de 2026, após ouvir boas recomendações, fiz uma reserva no hotel Bendito cacau de Aguas de Lindóia.
Para a minha surpresa negativa, o hotel de aguas de Lindóia está muito longe de trazer uma estadia satisfatória aos hospedes, principalmente quando comparado com o outro hotel em Campos.
Quarto em estado de conservação ruim, falta de auxílio dos funcionários para atender nossas solicitações, travesseiros ruins e desgastados, colçhão do meu filho era fino e velho. Preço exorbitante que está longe de valor a pena pela experiencia. O Chuveiro oscila e não tem agua quente constante, quente demais que queima ou fria. Sem atividades para crianças de 12 e 14 anos. Sem agenda de atividades para adultos também.
Para piorar tudo o meu carro foi amassado e não estou tendo o respaldo do hotel para o ressarcimento. O carro fica exposto ao ar livre dia e noite e sai com o carro super sujo de seiva de árvore.
Aguardo um retorno para que o meu carro seja reparado
Att
Eduardo
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 09:08
Olá, Sr. Eduardo!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua hospedagem não tenha correspondido às expectativas.
Ficamos felizes em saber que sua experiência no Bendito Cacao de Campos do Jordão foi positiva. No entanto, é importante destacar que cada um de nossos empreendimentos possui propostas, estruturas e experiências distintas, buscando atender diferentes perfis de hóspedes.
Sobre os travesseiros, lamentamos que eles não tenham proporcionado o conforto esperado. Eles são novos e seguem o padrão adotado pelo resort, mas sabemos que esse é um aspecto muito pessoal e que cada hóspede possui preferências diferentes. Agradecemos por compartilhar sua percepção, pois ela é importante para nossas avaliações.
Em relação ao colchão, informamos que as bicamas possuem um modelo de colchão diferente da cama principal. Ainda assim, entendemos seu apontamento e agradecemos por nos trazer essa percepção. Vamos registrar sua observação e avaliar oportunidades de melhoria para proporcionar ainda mais conforto aos nossos hóspedes.
Sobre as atividades, nossa programação é divulgada diariamente e contempla opções para diferentes faixas etárias. Ainda assim, entendemos sua percepção e consideraremos seu feedback em nossas análises para aprimorar cada vez mais a experiência oferecida.
Em relação ao veículo, após recebermos as informações repassadas pela equipe de mensageiros, realizamos uma verificação criteriosa das imagens do circuito interno de monitoramento. Não foi possível identificar que o veículo tenha deixado nossas dependências com a avaria mencionada. De toda forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para a evolução contínua dos nossos serviços, e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro para proporcionar uma experiência mais satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Bendito Cacao Family Resort
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 14:37
Hotel sabonete que não assume as responsabilidades, péssimo atendimento, péssimo hotel caindo aos pedaços e ainda por cima não cuidam dos carros do estacionamento. Cobram um absurdo na estadia e na hora de arcar com ***** para arrumar o veiculo danificado dentro da propriedade do hotel, eles recusam!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2