Comprei no pix com valor a vista e na troca querem fazer no valor a prazo

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Manuel - SP

29/05/2023 às 23:43

ID: 165531155

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei dois coturnos e paguei por pix num preço menor do que do seria no preço que parcelam no cartão, e me deram um cupom de desconto, mas como paguei no pix não tive o desconto, ficou o valor dele para pagar no pix. Um coturno ficou apertado então pedi troca, agora na troca estão querendo fazer o outro q escolhi no valor a prazo, mas eu comprei a vista. A desculpa é o cupom de desconto, q não me serviu de nada, não é usado na troca. Disseram q na troca não tem desconto, mas não estou pedindo desconto, estou pedindo q façam a troca no valor a vista, q foi como paguei. Detalhe antes de comprar entrei em contato com a loja expliquei q meu pé é largo e sempre compro um número maior, mas como não tinha a numeração disponível, perguntei se era de forma larga ou não e a vendedora me disse q como era de cadarço serviria, perguntei sobre troca ou possível devolução e não me disseram nada que o cupom de desconto não entraria na troca. Só disseram q fariam, q não tinha problema, agora vem com essa história, apesar de q não estou pedindo desconto na troca, estou pedindo q façam no preço a vista, pois foi como paguei. Na hora de vender te prometem de tudo, depois q vendem e precisa de troca aparecem um monte de regras "que esquecem de te informar"

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Resposta da empresa

30/05/2023 às 07:35

Bom dia, peço desculpas pelo ocorrido e certamente ouve alguma falta de entendimento da pessoal que te atendeu, estamos com uma demanda grande de atendimentos e com isso estamos contratando e treinando novas atendentes, mas já solicitei para que entrem em contato e forneçam as mesmas condições iniciais na troca.
agradeço pela sua compreensão e feedback.
Forte abraço

Diego
equipe Bendito Conforto

Consideração final do consumidor

29/06/2023 às 11:08

Após fazer a reclamação nesta plataforma fui prontamente atendida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6