Mercadoria não chega conforme o anunciado
Não resolvido
Bento Gonçalves - RS
26/11/2022 às 13:56
ID: 154190173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo da 19/08/22 comprei através do site 2 calças Casual Elegance de Alfaiataria. Houve bastante demora na entrega e com certa dificuldade de retorno ao questionar sobre a demora. Quando o produto foi embarcado (dia 18/09/22) percebi que a compra vinha da China, informação nova para mim, pois, no site e no anúncio do Instagram não falava nada sobre isso. Sendo assim, fiz a compra acreditando que viria de uma empresa brasileira.
Ao receber o produto percebi que eram pequenas (inclusive, uma menor que a outra), apesar de ter seguido a tabela de medidas disponível no site. Uma das peças (calça rosa) veio com uma falha bastante grosseira na costura, além de ser muito pequena, o que impede seu uso. Enviei e-mail para a empresa solicitando a troca e fui informada que "não fazemos trocas mas podemos reembolsar e vc faz a devolução do produto ". Pedi, então, em 10/10/22 que me fosse informada as instruções para devolução, e, passados quase dois meses não obtive retorno. Comprei duas peças, acreditando ser alfaiataria de qualidade, e recebi duas calças vindas da china que não posso usar. As peças já estão pagas e custaram R$ *******,09
Compartilhe
Resposta da empresa
28/11/2022 às 10:08
ola, entra em contato com nosso supor te por favor
Réplica do consumidor
02/01/2023 às 15:22
Entrei em contato com o suporte (mesmo endereço de e-mail ao qual já havia enviado a reclamação) e eles pediram em qual loja comprei. Informei o nome da loja Bendito Estilo, porém, até hoje não obtive retorno. NÃO RECOMENDO COPRA NA LOJA BENDITO ESTILO.
Réplica do consumidor
20/01/2023 às 11:18
Gostaria muito da solução do meu problema, se possível, com a devolução dos valores pagos. Assim que os valores forem restituídos envio imediatamente o produto de volta para a empresa.
Consideração final do consumidor
10/02/2023 às 14:23
O atendimento da empresa é péssimo. Além do produto não ter chegado conforme o enunciado, o que recebi estava com defeito de fabricação. Enviei e-mail para a empresa (antes de chegar ao Reclame Aqui) e nada foi feito. Através do Reclame Aqui tbem nada aconteceu. Foi como se tivesse rasgado meu dinheiro.
Péssima empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0