Plataforma de cartão de crédito
Respondida
São Paulo - SP
29/02/2020 às 09:41
ID: 101027151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei dois pedidos via site Bendito Grão. A loja está com problemas na plataforma de cartão de crédito e não consegue emitir boleto. Tenho comércio e estou a 5 dias com falta de produtos por falha do Bendito Grão. Não recomendo!
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Resposta da empresa
29/02/2020 às 15:00
Gustavo Gimenez Parra, boa tarde!
Após verificar o sistema Wirecard responsável pelos pagamentos realizados através do site, recebemos a informação que seu cartão, cuja bandeira Elo havia sido rejeitado, e por conta deste incidente não pudemos enviar seu pedido para separação e embalagem.
Foi informado ainda que a emissão de boletos se dá no ato de sua compra, pois o sistema é automatizado, sendo assim, após a rejeição do primeiro pedido, foi instruído que ao realizar um novo pedido, a opção de pagamento deveria ser boleto, porém, foi optado pelo senhor novamente cartão de crédito,e após ser notificado que seu pagamento estava aguardando confirmação de pagamento, solicitou o cancelamento do pedido.
E após a solicitação de cancelamento, recebemos um novo pedido em seu nome, que deverá aguardar até 72 horas para confirmação de pagamento, prazo passado por todos os bancos e financeiras, observando que o prazo se dá em dias úteis e o ******* está datado em 29/02/*******(sábado).
Para mais esclarecimentos estamos a disposição.
Atenciosamente
Equipe Bendito Grão.