Bendito Ponto shopping patio Paulista

Olá Roberta, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Como já foi conversado por telefone, de fato foi um erro nosso não ter lhe informado que a peça ainda não tinha voltado do nosso Ateliê. Por ser um tipo de costura mais difícil precisava de um ponto de máquina específico por isso tivemos que direcionar pra uma outra profissional fazer e ficar perfeito, sentimos novamente pelo ocorrido.
Como conversado a peça já foi devolvida em sua casa e a senhora tem uma cortesia em nossa loja para tirar essa má impressão que ficou.
Obrigada pelos feedbacks e será um prazer te atender novamente.

Oi Roberta,

Oferecemos a entrega, mas a senhora mencionou que estava indo ao shopping e que seu marido iria retirar o pedido. O atraso ocorreu porque o acabamento é diferenciado e as máquinas da loja não garantiriam a qualidade desejada. Precisamos levar a peça ao nosso ateliê para que ficasse perfeita. Quando a senhora veio retirar, foi antes do horário agendado, e a peça chegou no mesmo dia.

Antes dessa reclamação, a senhora não tentou entrar em contato por outro meio de comunicação, por isso não pudemos atender antes. A peça já estava disponível para retirada.

Estamos à disposição para qualquer outra necessidade e lamentamos o ocorrido e a impressão equivocada que ficou da nossa marca.