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São Paulo - SP

26/02/2024 às 13:27

ID: 183336471

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Deixei uma jaqueta e uma calça, há sete dias atrás, para reparos. Paguei antecipadamente. Me perguntaram se eu tinha pressa e eu respondi que não havia pressa.
Me informaram, pode vir na segunda feira seguinte retirar. Ao chegar para retirar, na data combinada, não estava pronto. Perdi o horário de almoço, está pago e estou sem minhas coisas. Absurdo. Só poderei voltar daqui há um mês. Caro, péssimo serviço, se minha roupa for danificado eu quero o dinheiro de volta. Bando de irresponsáveis.

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Resposta da empresa

26/02/2024 às 20:02

Olá Luiz Henrique, tudo bem?

Quando você visitou nossa loja, sua calça já estava pronta e sua jaqueta estava em processo de confecção pela nossa costureira naquele momento. Ao ser informado sobre isso pela nossa atendente e questionado se poderia aguardar pela conclusão do trabalho, expressou sua preferência por não esperar. Diante disso, sugerimos a entrega da peça em sua residência, nos disse que sua esposa iria retirar depois e, em seguida, deixou a loja.

Após concluirmos o serviço, tentamos contatá-lo para informá-lo sobre a finalização, mas a ligação foi encerrada por sua parte. Diante disso, enviamos uma mensagem propondo novamente a entrega em sua residência. Felizmente, sua pronta resposta com o endereço permitiu que a peça fosse entregue imediatamente, evitando qualquer inconveniente adicional de retornar ao shopping.

Esperamos sinceramente que tenhamos solucionado sua questão da melhor maneira possível. Agradecemos imensamente pelo seu feedback, pois é fundamental para nosso aprimoramento contínuo e para garantir que estejamos sempre atentos a quaisquer problemas que possam surgir em nossa loja.

Réplica do consumidor

26/02/2024 às 20:21

Obrigado. Fui bem atendido. E tudo foi resolvido.

Consideração final do consumidor

26/02/2024 às 20:24

Sim, fui bem atendido. É tudo resolvido.
Voltaria a solicitar os serviços da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10