FALTA DE COMPROMETIMENTO COM ENTREGA / PRAZO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Caetano do Sul - SP

29/11/2023 às 14:44

ID: 177007937

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Procurei esta empresa pensando não ter dor de cabeça pela localização do estabelecimento e pelo valor cobrado pelo serviço.
Deixei uma calça estilo alfaiataria branca para dois ajustes: forro tipo calça e ajuste de barra. O prazo que me deram para tal eram 10 dias, que venceria: 28/11/*******.
No dia 29/11/******* fui pegar e: Não sabiam onde estava a minha calça, a moça que recepcionava parecia que estava falando sozinha porque as costureiras não deram a devida atenção sobre o assunto e quando acharam minha calça ela estava exatamente do jeito que deixei. Não me ligaram para avisar ou dar satisfação do NÃO SERVIÇO (para que pedem número de telefone?) eu DEI VIAGEM PERDIDA até o local, desmanchou meu dia e locomoção até o Shopping Pátio Paulista para sair sem a calça e precisando VOLTAR OUTRO momento (nova locomoção e a ajustes em agenda) para o mesmo.
A empresa pode cobrar o valor que achar justo contanto que CUMPRA COM O PRAZO PRÉ ESTABELECIDO E NÃO DÊ TRANSTORNO AO CLIENTE.
Sem contar que o atendimento é péssimo!!!

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Resposta da empresa

04/12/2023 às 13:18

Olá Waleria, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência em nossa loja e esse com certeza não é o padrão de atendimento que temos. Estamos tentando entrar cem contato para resolver da melhor forma possível.
Aguardamos o seu retorno.
Obrigada e um ótimo dia!

Consideração final do consumidor

11/03/2024 às 11:58

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4

Consideração final da empresa

12/03/2024 às 14:45

Olá Waléria, tudo bem?
Tentamos o primeiro contato com você no dia 30/11 para tentarmos resolver o seu problema da melhor forma possível. Depois dessa data ficamos tentando o contato por alguns dias e a senhora infelizmente nunca quis entrar em contato nem nos atender ou responder.
Estamos ainda a disposição para nos retratar caso queira.