Robô de atendimento do WhatsApp recusa atendimento por falta de endereço completo, infringindo a LGPD
Não respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 10:10
ID: 251393531
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o robô de atendimento do WhatsApp da empresa.
Durante a triagem, o sistema se recusou a seguir com o meu atendimento porque decidi não informar o número da minha casa e a minha rua, mesmo eu já tendo fornecido a cidade e o bairro (Vila Carrão) para o cálculo de distância.
Essa exigência rígida viola os princípios de minimização de dados da LGPD, pois o endereço exato é desnecessário nesta fase inicial e gera insegurança na candidatura.
Peço que revisem o fluxo desse atendimento automático.