Cama de *******,00 descosturou o fundo
Resolvido
Piracicaba - SP
09/09/2024 às 21:50
ID: 197029813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInvesti mais de ******* reais numa cama e ela simplesmente descosturou com menos de 2 meses de uso. Entrei em contato com a empresa e não fui atendido
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 14:37
Boa tarde, Aline!
Lamentamos muito em saber do ocorrido, gostaria de esclarecer que todos os nossos produtos passam por duas conferências: uma ao final da confecção e outra antes da embalagem para envio. Em ambas as etapas, o item foi aprovado e o envio foi iniciado.
Assim que soubemos do ocorrido, solicitamos imediatamente o envio de uma nova caminha para seu pet. Também oferecemos a retirada do item com defeito em seu endereço, considerando que você mencionou estar em repouso absoluto.
A nova caminha foi enviada via Sedex, para garantir que seu pet ficasse o menor tempo possível sem seu item mais confortável.
sentimos sinceramente pelo inconveniente e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter.
Esperamos poder atendê-la novamente em breve!
Atenciosamente,
Equipe Bendog
Consideração final do consumidor
04/11/2024 às 20:08
Empresa respondeu e resolveu o problema, mas isso não isenta que mesmo pagando mais de ******* em uma cama pet podemos ter problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10