Decepção com a mudança de sabor do creme de pistache da Bendu após alteração na embalagem
Resolvido
Irauçuba - CE
31/03/2026 às 16:36
ID: 244847621
Queria expressar aqui uma decepção com o sabor de um creme. e algum tempo, havia comprado o creme de pistache da bendu e simplesmente amei, tinha sido o melhor que já provei.
Agora, fui comprar de novo, e vi que havia mudado a embalagem. Mas ao fazer pesquisas, me disseram que o sabor permaneceria o mesmo. Então comprei. Mas ao provar, o sabor não tem nada a ver com o antigo, com todo respeito, mas tava mt [Editado pelo Reclame Aqui], eu não consegui nem comer. Isso me deixou mt mal, porque tava com uma expectativa enorme pq eu tinha gostado tanto . queria compartilhar isso com vcs, porque antes eu tinha uma visão tão boa de vocês, mas isso me decepcionou muito.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2026 às 10:04
Olá, Suzane.
Sentimos muito pela experiência que você teve, esse não é o tipo de situação que queremos proporcionar a quem escolhe a Bendu.
Agradecemos por nos contar o que aconteceu. Sua mensagem é muito importante para que possamos entender o ocorrido e melhorar nossos processos.
Já estamos analisando o seu caso com atenção e vamos entrar em contato pelos canais informados para resolver da melhor forma possível e o mais rápido que conseguirmos.
Conte com a gente para solucionar isso. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bendu
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 19:16
Ainda não entraram em contato, cadê???
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 13:12
Foram solícitos em tirar minha dúvida sobre a mudança. E vou provar os demais sabores, talvez algum me agrade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9