Ovo de Páscoa Bendu Quebrado e com Aspecto de Velho - Falta de Retorno do SAC
Respondida
Alegrete - RS
08/04/2026 às 10:34
ID: 245475459
Comprei um ovo de páscoa Bendu de chocolate branco com doce de leite em 22 de março para presentear. Ele chegou no prazo, mas quando abri a caixa percebi que estava quebrado, ao menos uma das metades, possivelmente em razão do transporte (porque a caixa do ovo é bem frágil e não acondiciona bem firme o produto). Acabei presenteando mesmo assim. Ao abrir com a pessoa para comermos, notamos que a outra metade também estava lascada e o chocolate estava, nas bordas, com um aspecto de velho, seco e diferente do amarelo do chocolate branco. Mandei email para o sac deles, mas até agora não tive retorno.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 14:29
Olá, Fernanda.
Sentimos muito pela experiência que você teve, esse não é o tipo de situação que queremos proporcionar a quem escolhe a Bendu.
Agradecemos por nos contar o que aconteceu. Sua mensagem é muito importante para que possamos entender o ocorrido e melhorar nossos processos.
Já estamos analisando o seu caso com atenção e vamos entrar em contato pelos canais informados para resolver da melhor forma possível e o mais rápido que conseguirmos.
Conte com a gente para solucionar isso. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bendu