Produto com larva e mofo: Compra de barrinhas de proteína Bendú em ***** resulta em insatisfação e risco à saúde.
Resolvido
Fortaleza - CE
09/05/2026 às 14:56
ID: 248183609
Fiz uma compra dia *****, em *****, Ceará. Comprei várias barrinhas de proteína da Bendú e os sublimes tambem. Fui comer a barrinha, e quando eu abri a primeira barrinha cheguei a dar um pedaço, mordi um pedaço dela, e quando olhei para dentro da barrinha tinha uma larva. Já tinha engolido o primeiro pedaço e, na mesma hora, fechei a barrinha e guardei numa sacola. Depois, peguei outra barrinha para ver. Quando eu abri a outra barrinha, tinha uma larva toda mofadada e muito mofo na barrinha. Então eu fechei, deixei as duas enroladas no saco plástico, e não abri mais os outros produtos da Bendú. Segue as fotos. Estou extremamente desapontada com o ocorrido que pos em risco minha saude. Todos os produtos estão dentro da validade. Não quero ficar no prejuizo, visto que sao produtos caros e ainda corri risco de saude.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:48
Olá, Lilian.
Sentimos muito pela experiência que você teve, esse não é o tipo de situação que queremos proporcionar a quem escolhe a Bendu.
Agradecemos por nos contar o que aconteceu. Sua mensagem é muito importante para que possamos entender o ocorrido e melhorar nossos processos.
Já estamos analisando o seu caso com atenção e vamos entrar em contato pelos canais informados para resolver da melhor forma possível e o mais rápido que conseguirmos.
Conte com a gente para solucionar isso. Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bendu
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 08:44
Ok. Ainda estou aguardando a empresa retornar com a analise.
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 20:38
A Bendú rapidamente resolveu o incidente, tive meu reembolso e ainda fui recompensada com produtos. O atendimento foi rápido e empático. Fiquei muito satisfeita com a empresa e vou voltar a comprar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10