Boletos chegam vencidos
Não resolvido
Salto - SP
08/02/2023 às 22:25
ID: 159008781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu boleto da taxa de condominio no edificio Caravela Praia Grande quase sempre chega ja vencido.
Nao é justo pagar juros ou ficar correndo atras de boleto.
Por favor façam seu trabalho direito.
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Resposta da empresa
09/02/2023 às 08:30
Bom dia! Conforme a foto enviada pelo próprio cliente, a data da postagem nos Correios foi em 17/01/*******, com vencimento do boleto para 05/02/*******, ou seja, foi enviado da nossa Administradora com um prazo de 20 dias de antecedência. Se os correios demorou muito para fazer a entrega, não é de nossa responsabilidade. Informo ainda que, além do boleto ser enviado via correios, temos nosso SITE E APLICATIVO PRÓPIO (que é de conhecimento de todos os condôminos) para a retirada da segunda via do boleto. E ainda, o condômino pode ligar na Administradora e também mandar e-mail solicitando a segunda via do boleto, antes do seu vencimento.
O serviço oferecido pelos CORREIOS é que está atrasando na entrega dos documentos e objetos. PORTANTO, essa reclamação é totalmente INDEVIDA. Certos da sua compreensão, pedimos que retire a sua reclamação de nossa Administradora.
Consideração final do consumidor
11/03/2023 às 08:35
Pessimo. Continua chegando atrasado.
Péssimos em serviço. Incompetencia total.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/03/2023 às 09:01
bom dia Sr. Enio.
esclareço que já respondemos sua reclamação da nossa Administradora, sem coerencia, conforme texto abaixo, respondido em 08/02/*******:
Bom dia! Conforme a foto enviada pelo próprio cliente, a data da postagem nos Correios foi em 17/01/*******, com vencimento do boleto para 05/02/*******, ou seja, foi enviado da nossa Administradora com um prazo de 20 dias de antecedência. Se os correios demorou muito para fazer a entrega, não é de nossa responsabilidade. Informo ainda que, além do boleto ser enviado via correios, temos nosso SITE E APLICATIVO PRÓPIO (que é de conhecimento de todos os condôminos) para a retirada da segunda via do boleto. E ainda, o condômino pode ligar na Administradora e também mandar e-mail solicitando a segunda via do boleto, antes do seu vencimento.
O serviço oferecido pelos CORREIOS é que está atrasando na entrega dos documentos e objetos. PORTANTO, essa reclamação é totalmente INDEVIDA. Certos da sua compreensão, pedimos que retire a sua reclamação de nossa Administradora.