Não entregaram compra realizada e (pelo jeito) não pretendem reembolsar
Em réplica
São Paulo - SP
17/07/2024 às 15:14
ID: 193175617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz compra com esta empresa no dia 20/06, e o status do produto no site dos correios desde o dia 02/07 é "Devolução determinada pela autoridade competente". Ninguém entrou em contato para informar sobre essa situação, e ao procurá-los via WhatsApp recebi um "Pedimos desculpas pelo transtorno. Podemos reenvia-lo ou reembolsa-lo", e agora não mais respondem às mensagens.
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 09:37
Bom dia
O cliente deve entrar em contato com nosso SAC e pedir o novo codigo de rastreio caso ele tenha optado pelo reenvio, o novo código chega em média em 2 dias após a solicitação. Todas as mensagens até o dia anterior encontram-se respondidas, o prazo para responder o whatsapp é de 1 dia.
SAC: *******
Atenciosamente
Beneblu
Réplica do consumidor
22/07/2024 às 17:14
Me responderam e enviaram o mesmo código de rastreio anterior, de modo que não consigo saber onde se encontra o produto.
Réplica do consumidor
27/07/2024 às 09:24
Recebi e-mail com a seguinte mensagem Seu pedido foi bloqueado pela fiscalização alfandegária.
Quando acesso link, sou cobrado em R$89 pelos correios.
Eu não vou arcar com essa taxa, vocês nunca informaram que havia essa taxa ou risco de ser cobrado.
Réplica do consumidor
03/08/2024 às 18:27
Quero o reembolso do valor pago.
Réplica do consumidor
02/09/2024 às 15:54
Nenhum retorno sobre o reembolso?