Reembolso não realizado
Em réplica
Campinas - SP
20/08/2024 às 09:15
ID: 195583953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei duas rolhas para vinho. O produto estava demorando para chegar. Contatei o atendimento por Whatapp. Informaram que o houve problema com a a guia de entrada e foi devolvido. Ofereceram a opção de reembolso. Aceitei. Orientaram enviar e-mail solicitando o reembolso. Enviei no dia 06/08/24 e ainda não obtive resposta e nem o reembolso foi realizado.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 10:07
Bom dia
A solicitação do cliente foi registrada em nosso SAC e enviada ao departamento responsável pelos reembolsos. Esta seguindo os tramites da área, após ser realizado o cliente receberá um email confirmando o reembolso.
Essa informação foi passada ao cliente por email.
Atenciosamente
Beneblu
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 21:05
Até hoje (26/08/24), 20 dias após a solicitação do reembolso, ele ainda não foi realizado pela empresa. Entendo que o prazo para o trâmite interno já foi mais que suficiente.
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 09:35
Ainda não recebi o reembolso da compra, cujo produto não recebi.