Não recebimento da compra
Em réplica
Porto Alegre - RS
07/08/2023 às 18:28
ID: 169682871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConheci o Benedictuss no Instagram e Fiz uma compra em 11 de julho de um chapéu BARONE MARROM 56-58 e até agora não recebi minha encomenda. Paguei no Pix. E olhei no rastreio e vi que meu pedido #******* não foi sequer despachado. Solicitei esclarecimentos através do direct no Instagram há 6 dias e ninguém me respondeu e também no feed do Instagram dia 05/08. Estou aguardando contato. Observei que os comentários do Instagram são todos fazendo a mesma reclamação de que não receberam o produto comprado e que não conseguem contato com ninguém da empresa, nem mesmo por e-mail respondem.
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 13:22
Boa tarde Sabrina, peço desculpas pois seu pedido foi extraviado, já solicitei um novo envio com urgência e você pode acompanhar a entrega aqui: https://**************
Mais uma vez lamentamos o ocorrido, obrigado pela compreensão.
Att
Equipe Benedictuss
Réplica do consumidor
17/08/2023 às 18:22
Esse código de rastreamento é o mesmo que constava quando eu adquiri o produto ou seja, estão só enganando novamente. Porque conforme disseram, aquele código com o produto foram extraviados