Benedittos Salgados

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/12/2025 às 16:25

ID: 234856151

Fiz uma compra pelo telefone no dia 15/12/2025, onde solicitei a encomenda com retirada via uber moto. Pedi o uber no horario combinado e a atendente enviou o pedido errado para minha residência. Na mesma hora, liguei e informei o ocorrido. A atendente então queria que eu novamente solicitasse o uber para enviar o pedido errado e para trazer o meu correto. Eu a indaguei dizendo que não faria, pois o erro seria deles. Ela não concordou e queria que fizesse conforme dito acima. Disse que iria verificar com sua supervisora, e me daria um retorno. Passados quase 10 minutos ela me retorna dizendo que iria pedir pra buscar, e que a encomenda que eu havia feito, NÃO TERIA OS SALGADOS DISPONÍVEIS. ( Informação essa que deveria ser passada antes da conclusão do pagamento, correto?). Me informou que enviaria outro tipo de salgado, que mesmo sendo mais caro 'abriria essa excecao' , ( como se o erro tivesse sido meu, ou ela queria que eu interasse o valor ? Fica aqui minha dúvida). Informei que não queria o salgado , e que poderia ser feito o estorno do meu pedido, para a devolução do pedido errado, ligacao feita 14:52 . 15:30 e não havia chegado nem o motoboy nem o estorno. Entrei em contato novamente as 15:33, e uma outra atendente disse que iria verificar e SILENCIOU a ligacao para não dar segmento a conversa, e ainda quis se achar certa porque as informações foram enviadas em um outro whatsapp deles, problema que também não é meu se eles enviam várias mensagens diferentes por varios números da empresa.
Entrei em contato novamente porque o motoboy havia chegado e não iria devolver o pedido errado enquanto não recebesse meu estorno.
A atendente, foi grosseira, me tratou super mal, me questionando porque nao haveria essa devolução . Informei que assim que caisse o pix, o pedido ia ser devolvido. Passados mais 10 min, entrei em contato novamente onde fui tratada mal NOVAMENTE pela mesma, que informou que não poderia fazer nada, que era somente pra entregar os doces . ( ou seja, se eu não insistisse eu iria sair no prejuizo!) . Assim que informei que não me deslocaria da minha residencia para ir ate o estabelecimento, a mesma continuou sendo grosseira e mal educada, e pediu o pix , informei que so seguiria com a liberação após recebimento do comprovante. Pix na conta , pedido devolvido.
Deixo aqui a minha total indignação por essa empresa, onde somos clientes a mais de 8 anos , indicamos para todos conhecidos que por conta de um erro DELES , fui tratada dessa forma. NÃO recomendo mais essa empresa, e eu espero que nao aconteca com mais ninguém , porque voce ser tratada mal em um lugar que você amava ser cliente !? Pra mim acabou !