Beneficiar - Associação de Benefício Familiar

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

10/10/2025 às 11:49

ID: 229015561

Sou cliente do plano Beneficiar e solicitei o cancelamento antecipado do contrato, que possui duração de 18 meses (restando ainda cerca de 5 meses).
No entanto, a empresa está dificultando o cancelamento, alegando que só é possível mediante agendamento para dezembro, o que considero uma prática abusiva e ilegal. Eu nunca usei desde o contrato.

Entendo que existe um prazo contratual, mas não utilizei o serviço e desejo rescindir o contrato por vontade própria, assumindo as condições cabíveis.
Porém, a empresa se recusa a efetuar o cancelamento de imediato, alegando agenda especial e impedindo a finalização agora o que fere o direito de livre escolha do consumidor, conforme o art. 6, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor, e configura obstáculo indevido (art. 39, V e XII, do CDC).

Solicito:

1. Que o cancelamento seja realizado imediatamente, independentemente da data de fidelidade;


2. Que a empresa envie a confirmação por escrito do encerramento do contrato;


3. Caso exista multa proporcional, que seja informada de forma clara e transparente;


4. Que nenhuma cobrança adicional seja feita após o pedido formal de cancelamento.