Solicitação de estorno e dificuldade de contato após arrependimento de compra online
Respondida
Arapongas - PR
31/03/2026 às 15:39
ID: 244840579
Fiz uma compra pelo site no valor de 159,15 porém me arrempi e foi no valor incorreto quero solicitar o estorno do valor. Tentei contato pelo telefone fixo, chat no site e whatsapp mas nenhum deles é possivel avançar, solicito meu reemoblso o quanto antes.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:16
Olá, Edward Douglas
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que o pedido de recarga mencionado em sua manifestação foi processado e repassado à operadora responsável após a confirmação do pagamento. Após a conclusão do processamento da recarga não é possível realizar o cancelamento ou estorno do valor junto a esta operadora.
Sentimos muito por sua percepção em relação à experiência de suporte e estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos e tornar o atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Entendemos sua solicitação e reforçamos que permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre a transação realizada.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento