Vale transporte não caiu
Resolvido
Ribeirão Pires - SP
27/02/2025 às 13:08
ID: 211011439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
No dia 25/02 a empresa que trabalho depósito um valor de passagem no cartão bus facil e até o dia de hj dia 27/02 ele não caiu, esse depósito no meu cartão. Entro em contato via whatsapp e ligo no número atrás do cartão não conseguiram me ajudar. Me passaram esse e-mai.
Essa minha última tentativa para verificar o que houve.
Já falei com RH onde informa que tem o comprovante do depósito e até o momento não caiu no meu cartão.
Aguardo um posicionamento antes de abrir um PROCON.
Aguardo uma ajuda
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 14:25
Olá, Brenda. Boa tarde! Como vai? Espero encontrá-la bem!
Sentimos muito pelo ocorrido!
Peço a gentileza, que acione seu RH para entrar em contato conosco (telefone,WhatsApp ou chamado) para que possamos verificar o caso.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Central de Benefícios
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 14:31
Já acionei o RH e eles informaram que eu que preciso passar para vocês pq não caiu ainda
Réplica da empresa
27/02/2025 às 16:20
Olá, Brenda!
Informo que esse tipo de situação é tratado diretamente com o RH da empresa. Por isso, é de extrema importância que a empresa nos acione para que possamos obter os dados necessários e verificar a situação de forma adequadamente.
Fico no aguardo do contato do seu RH.
Atenciosamente,
Central de Benefícios
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 16:24
Já tratei com RH e pediram para tratar com vocês
Réplica da empresa
27/02/2025 às 16:38
Brenda, boa tarde!
Informo que nossa comunicação é direcionada exclusivamente ao setor de RH, pois eles possuem as informações necessárias para validar a verificação do crédito. No entanto, não localizamos seu cadastro junto à BENEFÍCIO FÁCIL. Solicito que valide com seu RH se a compra de crédito está sendo realizada através do nosso portal. Caso afirmativo, peço a gentileza de solicitar que eles entrem em contato conosco para que possamos verificar a situação.
Agradeço pela compreensão!
Atenciosamente,
Central de Benefícios
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 16:44
Já tratei com RH e pediram para tratar com vocês
Réplica da empresa
27/02/2025 às 16:52
Brenda,
Infelizmente, estamos impossibilitados de consultar as informações sem a validação do seu RH, pois não localizamos seu cadastro em nossa base de dados.
Solicito que acione o seu RH e peça que entrem em contato conosco pelos telefones abaixo:
Central:*******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Central de Benefícios
Consideração final do consumidor
02/03/2025 às 14:04
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10