Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada Sra. Lucineide Josefa da Silva,

Esperamos que esteja bem.

Em atenção ao seu contato, gostaríamos de esclarecer algumas informações referentes às operações realizadas em seu nome.

Conforme consta em nosso sistema, foram contratadas duas operações: um empréstimo consignado no valor de R$ 12.094,04 e um cartão de crédito consignado com saque no valor total de R$ 2.258,19.

Do valor referente ao cartão consignado, R$ 1.737,07 foram depositados diretamente em sua conta bancária por meio de saque, enquanto o valor restante corresponde ao limite de crédito disponibilizado no cartão. Assim, o valor total creditado em sua conta foi de R$ 13.831,11.

Durante o atendimento, todas as informações relacionadas às operações foram apresentadas e explicadas à senhora, incluindo os valores, condições e funcionamento dos produtos contratados, tendo sido as contratações realizadas com sua concordância. Informamos também que os valores foram devidamente depositados em sua conta e que o cartão de crédito foi encaminhado para o endereço informado, conforme orientado no momento da contratação.

Em relação ao pagamento realizado pela senhora no valor de R$ 3.831,00, esclarecemos que ele se refere à contratação dos serviços prestados pela empresa e à adesão ao Clube de Benefícios, conforme explicado durante a negociação.

Dessa forma, após essa contratação, a senhora permaneceu com o valor líquido de R$ 10.000,11 disponível em conta.

Quanto aos descontos mensais, o valor total da parcela é de R$ 534,95, sendo:

R$ 486,00 referente ao empréstimo consignado; e
R$ 48,95 referente ao saque do cartão consignado.

Caso haja utilização do limite disponível no cartão de crédito, o valor total da parcela passará para R$ 567,00, composto por:

R$ 486,00 referente ao empréstimo consignado; e
R$ 81,00 referente ao crédito do cartão consignado.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas. Caso necessite de qualquer informação adicional, nossa equipe permanece à disposição para atendê-la e prestar todo o suporte necessário.

Canais de Atendimento

E-mail:
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Telefone:
0800 878 0163

WhatsApp:
(85) 99651-9066
(85) 99977-8646

Atenciosamente,

Equipe Benefício Total.

Eu não fiz saque nenhum .como vou pagar por uma coisa que eu não saquei . Vcs foram desonesto comigo . A [Editado pelo Reclame Aqui] do cartão veio com o valor de 666 reais de limite que o resto vcs tiraram o empréstimo foi de 13 831 . E não de 10 como vcs enformaram . eu sou portadora de lupus sou uma pessoa sem saúde e vcs mim fazem uma coisa dessa. Vcs tiraram dois empréstimos uma [Editado pelo Reclame Aqui] de um cartão saque que eu não pedi . Eu vou procurar meus direitos

Prezada Sra. Lucineide Josefa da Silva,

Esperamos que esteja bem.

Em relação ao valor de saque mencionado pela senhora, gostaríamos de esclarecer que esse valor corresponde ao montante que foi depositado diretamente em sua conta bancária. A nomenclatura "saque" refere-se apenas à modalidade da operação realizada pelo cartão consignado para disponibilização do recurso, não significa que a senhora tenha efetuado um saque presencialmente ou por meio de caixa eletrônico.

Conforme informado durante o atendimento, esse valor foi creditado em sua conta para complementar o valor total que a senhora desejava receber na contratação.

Quanto ao limite de crédito do cartão consignado, também foi explicado no momento da contratação que o cartão disponibilizaria um limite aproximado de R$ 700,00, o qual ficaria à sua disposição para utilização, caso desejasse.

Nosso objetivo é sempre garantir que todas as informações sejam prestadas de forma clara e transparente. Caso ainda tenha alguma dúvida, ficaremos à disposição para ajudá-la e prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Equipe Benefício Total

Desejo cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui] desse cartão conseguinado . Isso e [Editado pelo Reclame Aqui] agente paga por tudo vcs mim enrolaram. Vou resolver isso na justiça

Olá, Sra. Lucineide Josefa da Silva.

Esperamos que esteja bem.

Estamos buscando a melhor solução para atender à sua situação, sempre prezando pela transparência, esclarecendo todas as informações necessárias e oferecendo o suporte adequado. Ressaltamos que todas as informações foram prestadas de forma correta e transparente. Além disso, dispomos dos registros e evidências necessários que comprovam todas as etapas do processo.

Informamos ainda que foram solicitados evidências de sua parte para a devida análise da situação, porém, até o presente momento, não recebemos seu retorno por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Caso deseje solicitar o cancelamento do seu cartão, pedimos a gentileza de entrar em contato por meio de um dos números informados anteriormente. Nossa equipe estará à disposição para orientá-la e auxiliá-la em todo o processo.

Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
[BENEFÍCIO TOTAL]