Cobrança indevida e solicitação de cancelamento de serviço não autorizado
Não resolvido
Recife - PE
16/07/2026 às 14:11
ID: 254090425
Solicito o cancelamento imediato desse serviço e o estorno das cobranças realizadas no meu cartão. Verifiquei agora que foram debitados R$ 129,00 no mês de junho e R$ 139,00 no mês de julho, sem a minha autorização. No momento da compra, eu recusei a contratação, mas, mesmo assim, os valores foram cobrados no meu cartão. Nunca utilizei esse benefício e esta é a primeira vez que percebo essas cobranças. Solicito a devolução integral dos valores cobrados, no total de R$ 268,00, e a confirmação do cancelamento. Caso o problema não seja resolvido, registrarei reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e adotarei as medidas judiciais cabíveis.
peço que entre em contato pelo meu número *****
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:14
Olá!
Primeiramente, que pena que teve uma experiência ruim conosco.
Trabalharemos para que casos como este, não ocorram novamente, pois, nossa intenção é manter nossos clientes totalmente satisfeitos com o nosso clube.
Apenas para efeito de informação, nosso Clube disponibiliza diversos descontos e vantagens para nossos assinantes, como:
- Cobertura em caso de [Editado pelo Reclame Aqui] Acidental no valor de R$ 10.000,00;
- Auxilio Funeral de R$ 5.000,00
- Descontos em uma rede com mais de 5.000 farmácias;
- Vantagens e descontos em uma rede com mais de 20.000 estabelecimentos comerciais;
- Programa Cashback, onde um % das suas compras retorna em crédito;
- Sorteios Semanais de R$ 10.000,00 pela loteria federal.
Entendi que você deseja o cancelamento/ressarcimento do valor cobrado.
Consegue nos enviar uma chave PIX para estorno do valor cobrado?
Com o intuito de efetuarmos o cancelamento e validar que não terá nenhuma tentativa de cobrança futura, pode nos informar os 06 primeiros dígitos e 04 últimos dígitos do cartão que ocorreu a cobrança?
Ficamos no aguardo das informações para darmos prosseguimento ao cancelamento/estorno da assinatura.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 12:50
chave pix: *****
final do cartão: *****
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 17:19
Ótimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10