Cobrança não autorizada no cartão de crédito por Br1 clubebenefic
Não resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 18:36
ID: 254692403
Prezados,
Identifiquei em meu cartão de crédito cobranças recorrentes e não autorizadas sob a denominação *Br1 clubebenefic (anteriormente lançadas como Br1*sv3vidasaude) no valor mensal atual de R$ 139,90.
Esclareço que NUNCA contratei, assinei ou autorizei a prestação de qualquer serviço junto a esta empresa. Sou consumidora idosa e trata-se de uma cobrança manifestamente indevida e abusiva, ja que a empresa telefona e pede a confirmação do numero de cartão se passando por uma empresa do ITAÚ onde tenho conta.
Diante do exposto e com base no Artigo 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), exijo:
O cancelamento imediato de qualquer cadastro, plano ou cobrança vinculada ao meu CPF.
O ressarcimento integral via PIX dos lançamentos apurados nos últimos 12 meses, no valor total de R$ 1.678,80 (12 parcelas de R$ 139,90), como forma de solução amigável desta demanda.
Esta é a última tentativa de composição direta antes do encaminhamento formal aos órgãos de proteção do consumidor (Consumidor.gov.br e PROCON) e da abertura de ação no Juizado Especial Cível (JEC) para exigência de restituição em dobro e indenização por danos morais.
A resposta desta manifestação servirá como prova conclusiva do posicionamento da empresa.
Aguardo o contato urgente e a solicitação da minha chave PIX para a conclusão do estorno.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:59
Olá!
Primeiramente, que pena que teve uma experiência ruim conosco.
Trabalharemos para que casos como este, não ocorram novamente, pois, nossa intenção é manter nossos clientes totalmente satisfeitos com o nosso clube.
Apenas para efeito de informação, nosso Clube disponibiliza diversos descontos e vantagens para nossos assinantes, como:
- Cobertura em caso de [Editado pelo Reclame Aqui] Acidental no valor de R$ 10.000,00;
- Auxilio Funeral de R$ 5.000,00
- Descontos em uma rede com mais de 5.000 farmácias;
- Vantagens e descontos em uma rede com mais de 20.000 estabelecimentos comerciais;
- Programa Cashback, onde um % das suas compras retorna em crédito;
- Sorteios Semanais de R$ 10.000,00 pela loteria federal.
Entendi que você deseja o cancelamento/ressarcimento do valor cobrado.
Consegue nos enviar uma chave PIX para estorno do valor cobrado?
Com o intuito de efetuarmos o cancelamento e validar que não terá nenhuma tentativa de cobrança futura, pode nos informar os 06 primeiros dígitos e 04 últimos dígitos do cartão que ocorreu a cobrança?
Ficamos no aguardo das informações para darmos prosseguimento ao cancelamento/estorno da assinatura.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 14:06
segue o pix cpf *****, no aguardo do reembolso do valor total levantado do ultimo ano para que finalizemos esse caso em acordo. Caso contrario, como já relatado na reclamação tomarei as providencias junto ao procon solicitando o dobro do valor cobrado sem meu consentimento.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 13:10
empresa não depositou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/08/2026 às 17:04
Boa tarde!
Solicitei que a área responsável verifique as cobranças e efetue o estorno.
Peço que aguarde um prazo de até 48 horas para que o valor seja depositado no PIX indicado.