Tentativas de cobrança indevida de mensalidade de empresa desconhecida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Penápolis - SP

15/07/2026 às 17:51

ID: 254015663

Desde o mês de maio foram feitas 12 tentativas de cobrança de mensalidade dessa empresa no meu cartão, empresa está que não conheço, não fiz assinatura e não tenho interesse.
O banco bloqueou (negou) o pagamento, para a minha sorte, mas a empresa continua lançando cobranças, tentando receber indevidamente.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 10:27

Olá!

Primeiramente, que pena que teve uma experiência ruim conosco.
Trabalharemos para que casos como este, não ocorram novamente, pois, nossa intenção é manter nossos clientes totalmente satisfeitos com o nosso clube.

Apenas para efeito de informação, nosso Clube disponibiliza diversos descontos e vantagens para nossos assinantes, como:

- Cobertura em caso de [Editado pelo Reclame Aqui] Acidental no valor de R$ 10.000,00;
- Auxilio Funeral de R$ 5.000,00
- Descontos em uma rede com mais de 5.000 farmácias;
- Vantagens e descontos em uma rede com mais de 20.000 estabelecimentos comerciais;
- Programa Cashback, onde um % das suas compras retorna em crédito;
- Sorteios Semanais de R$ 10.000,00 pela loteria federal.


Entendi que está ocorrendo tentativas de cobrança no seu cartão, e que você não deseja a contratação do serviço.

Consegue me informar os 06 primeiros dígitos do seu cartão, assim como os 04 últimos, para verificarmos e cancelarmos as tentativas de transação?

Desde já agradeço e fico no aguardo das informações.

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 12:32

Olá, boa tarde! Final *****. Não tenho como informar os demais dígitos, pois a reclamação fica pública, mas acredito que com o meu nome vcs consigam resolver.

Réplica da empresa

17/07/2026 às 10:41

Olá!

O cancelamento também ja foi realizado e não terá tentativas de cobranças futuras.

Que pena que sua experiência não foi positiva conosco, entretanto, esperamos ter resolvido a sua situação.
Caso necessite de alguma ajuda, estamos a disposição.

Abraço

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 11:11

Apesar do problema, respondeu prontamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7