Benetint da Sephora vaza e estraga bolsa de luxo, com descaso no atendimento ao cliente.
Em réplica
Campo Grande - MS
30/04/2026 às 16:34
ID: 247410515
Fiz uma compra na sephora no dia 23/04 de um benetint tradicional tamanho grande.
Porém pela terceira vez, eu compro esse produto e o mesmo abre a tampa sozinho. Não rosqueia. Só que desta vez o vidro vazou inteiro dentro e uma bolsa branca e cara. A tinta vermelha apareceu do lado de fora pois vazou pelas costuras. Estragou a bolsa ysl e o pior foi o descaso da sephora. A loja não quis se responsabilizar e mandou abrir sac. O sac por sua vez mandou eu voltar na loja.
Voltei na loja e fizeram muita má questão e acabaram dando o crédito. Porém não é este o ponto.
O descaso foi tamanho. De quem é a responsabilidade com o defeito ? Com a bolsa manchada? Com o pessimo atendimento de um canal de venda de vocês?
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:53
Prezada Senhora Lais, boa tarde!
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Réplica do consumidor
01/05/2026 às 11:00
Respondi ao email neste momento.
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 19:12
Algum retorno?