FOMOS ENGANADOS

Question

Na data de 16/12/*******, fomos a empresa Benet Comercio a Varejo de Automoveis Ltda, a fim de negociar um carro que cabia dentro de nosso orçamento. Foi-nos apresentado um Fiat Uno, *******, cor prata e após os trâmites necessários, a ficha sendo aprovada no sistema bancário, voltamos para casa com a palavra do gerente (Jacob) que o carro estaria à nossa disposição depois de limpo, para nosso uso no dia seguinte (17/12).
Retornamos ao local objetivando levar o carro que já estava negociado previamente, qual não foi a nossa desagradável surpresa que o carro que seria nosso havia sido vendido. Fizemos vários contatos com o vendedor (Caio) ao longo do dia, pra saber se estava tudo certo. Ele disse que sim. Deveríamos ir lá para formalizar a venda do carro. Em nenhum momento o vendedor (Caio) teve a hombridade de nos informar que o carro não estava mais no depósito - já tinha SIDO VENDIDO! Que tipo de profissionais são esses que mentem descaradamente, agem com desonestidade, com ganância, arranhando a imagem da empresa já degastada pelos vários processos contra ela.
Diante do exposto exteriorizamos aqui toda nossa revolta, ao sermos tirados como palhaços, idiotas e todo adjetivo que nos cabe neste episódio. Registre-se aqui toda nossa insatisfação por ter-nos feitos de bobos, de otários.
Uma empresa dessa estrutura que engana o consumidor deveria fechar as portas.

Accepted Answer

Olá Laércio,

Primeiramente gostaríamos de lhe pedir desculpas pelo ocorrido. Clientes insatisfeitos não condizem com nossos 10 anos de história.

A fim de lhe prestar esclarecimento sobre o caso, hoje possuímos dezenas de consultores internos e externos; e mais de um gerente de vendas, que junto ao mix de nossas oportunidades nos garantem uma alta rotatividade em nosso estoque.

Como garantia de negócio findado, nos utilizamos de um sinal comprobatório. Este envolve valores acordados previamente e documentados que asseguram o veículo para si, uma prática legal e comum no mercado.

Lamentamos a maneira como sua negociação foi conduzida e as devidas providências já foram tomadas internamente para que este tipo de caso onde há desencontro de informações não se repita.

Reforço também que seguimos a disposição para futuras negociações e/ou mais esclarecimentos sobre nosso processo de venda através de nosso canal de atendimento oficial (email): *******

Benet Veiculos

FOMOS ENGANADOS

Resposta da empresa