Compra não enviada, reembolso não realizado

Olá, tudo bem? Pedimos desculpa pelo ocorrido, cliente entrou em contato para cobrar do seu pedido que estava sem atualização de rastreio, explicamos que íamos entrar em contato com a transportadora para saber o que tinha acontecido com o seu ******* abriu um reclame aqui na transportadora ,a transportadora entrou em contato com a cliente e falando que a empresa não tinha enviado o pedido dela, enviamos o romaneio assinado pelo motorista para comprovar que o pedido dela tinha sido enviado para a transportadora ,cliente não quis esperar um retorno da transportadora e pediu o reembolso, cliente verificou que seu pedido tinha atualizado e estava em rota de entrega, ******* para a cliente e optou por ficar com o pedido e o reembolso foi cancelado.

Esperamos que o ocorrido não abale o nosso relacionamento. :)
Somos uma empresa séria, e dedicada a resolver qualquer imprevisto que venha a acontecer com nossos consumidores.

Você é muito importante para nós.

Equipe Benetex